Politica de returnare

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000 (drept de denuntare unilaterala). Acestea se pot returna, in termen de 10 zile de la primire,in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea (Posta Romana sau Fan Courier). Contravaloarea produselor comandate se va returna in cel mult 30 de zile calendaristice de la data denuntarii in scris a contractului de catre consumator (de la data primirii produselor de catre furnizor). Sumele returnate catre client vor reprezenta strict contravaloarea produselor comandate, fara taxele de transport si ramburs si se vor efectua astfel:

• in situatia in care clientul dispune de cont bancar, sumele conform facturii de retur se vor vira in contul indicat de client;
• in situatia in care clientul nu dispune de un cont bancar, suma in discutie va fi achitata prin mandat postal.

Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport, atat cele de expediere, cat si cele de returnare. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau alte semne de uzura, de utilizare. Restituirea contravalorii produselor se efectueaza cu conditia restituirii produselor in forma in care ele au fost livrate initial. In cazul restituirii produselor, clientul va putea cere doar returnarea a sumelor incasate de catre Ruxal Business SRL, dar nu si alte despagubiri.